Política de Privacidad

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Utilizamos tu información para:

• Proporcionar el servicio: Procesar y almacenar tus expertos de IA, gestionar tu cuenta
• Mejorar la plataforma: Analizar el uso para optimizar funcionalidades y rendimiento
• Comunicarnos contigo: Enviar actualizaciones, notificaciones importantes y soporte técnico
• Personalizar tu experiencia: Recordar tus preferencias y configuraciones
• Seguridad: Prevenir fraudes, detectar problemas técnicos y proteger la plataforma
• Cumplimiento legal: Responder a requerimientos legales y proteger nuestros derechos

No vendemos tu información personal. Compartimos datos solo en estos casos:

• Proveedores de modelos de IA: Google, Cerebras, Mistral AI y OpenAI, cada uno con el papel y el país que se detallan en el apartado 3.1
• Otros proveedores de servicios: YouTube Data API, Stripe (procesamiento de pagos), Resend (correo electrónico), Cloudflare R2 (almacenamiento de archivos), Firebase Cloud Messaging de Google (notificaciones push) y, solo si lo conectas y cuando eliges enviar algo, Notion (apartado 3.5)
• Encargados de soporte y monitorización: AgenteUno (chat de ayuda, producto de Codelabs Studio S.L.; datos en servidores de la Unión Europea, en nuestra propia infraestructura) y GlitchTip (monitorización de errores autoalojada, sin datos personales), como se detalla en el apartado 3.1
• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley o para proteger derechos legales
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
• Con tu consentimiento: Cuando nos autorices explícitamente

TubExperto no entrena modelos propios con tus datos. Enviamos texto a proveedores de modelos de inteligencia artificial para estos tipos de tarea. Cada tarea tiene un proveedor principal y uno de respaldo, que solo entra en juego si el principal falla o agota su cuota:

• Indexación del catálogo: transcripciones, títulos y descripciones de vídeos públicos de YouTube, junto con los capítulos, resúmenes, análisis, infografías y audios que generamos a partir de ellos. Esta tarea no incluye datos personales tuyos.
• Chat con tus expertos e investigaciones: tu pregunta o tu tema de investigación, junto con los fragmentos del contenido indexado que se recuperan para responderte.
• Voz: si grabas una nota de voz, en la interacción por voz o en una valoración con audio, la grabación se envía a un proveedor de transcripción para convertirla en texto.
• Búsqueda semántica: para localizar los fragmentos que responden a tu pregunta calculamos vectores (embeddings) del contenido y de la propia pregunta. Esta tarea corre en un modelo abierto alojado en nuestra infraestructura, en la Unión Europea, y no sale de ella.

Estos son los proveedores que intervienen hoy:

Síntesis de voz. Si usas la interacción por voz o los resúmenes en audio, el texto de la respuesta (no tu grabación) se envía al servicio de texto a voz de Google Cloud para convertirlo en audio.

Asistente de ayuda (AgenteUno). El asistente conversacional de este sitio funciona con AgenteUno. Los mensajes del chat se tratan con Cerebras Systems Inc. (Estados Unidos) como encargado del tratamiento. Cerebras Systems Inc. no figura en la lista del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF): la transferencia a este proveedor se apoya en las cláusulas contractuales tipo (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914) incorporadas a su contrato de encargado del tratamiento (DPA). En las conversaciones de voz con el asistente, el audio y su transcripción se tratan con Google LLC (Gemini Live, Estados Unidos), que está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF): esa transferencia se ampara en la decisión de adecuación de la Comisión Europea. AgenteUno conserva en sus servidores el texto de tus mensajes, las respuestas del asistente y la fecha y hora de la conversación para poder atenderte; puedes pedir que la borremos. No escribas en ese chat datos que no quieras que guardemos.

Encargados de soporte y monitorización. AgenteUno (el chat de ayuda) es un producto de Codelabs Studio S.L., con sede en Málaga (España), y actúa como nuestro encargado del tratamiento: los mensajes y las conversaciones de voz del chat se guardan en servidores de la Unión Europea, en nuestra propia infraestructura. GlitchTip es la herramienta de monitorización de errores que alojamos nosotros mismos en esa misma infraestructura: recibe informes técnicos de errores y está configurada para no recoger datos personales (el envío de datos personales por defecto está desactivado y las cabeceras, cookies y campos similares se eliminan antes de salir de tu navegador o de nuestro servidor).

Vídeos de YouTube. Los reproductores de YouTube incrustados en TubExperto se cargan en modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com), de modo que YouTube no instala cookies de seguimiento por el mero hecho de cargar el reproductor.

Anthropic. Versiones anteriores de esta política mencionaban Anthropic Claude. Hoy ninguna tarea se enruta a ese proveedor: se mantiene únicamente como opción de contingencia y esta tabla se actualizará antes de activarlo.

Importante: no entrenamos modelos con tus conversaciones ni las vendemos. Google, Cerebras y OpenAI declaran en sus condiciones que no usan para entrenar los datos que reciben por su API. Las condiciones de la API de pago de Mistral AI permiten a un cliente desactivar el entrenamiento con sus llamadas; no hemos verificado si esa opción está desactivada en nuestra cuenta, así que no afirmamos que lo esté (ver la tabla de arriba). Ya no enviamos contenido a Alibaba Cloud: lo retiramos de todos los respaldos porque no disponemos de garantías para la transferencia a Singapur. Salvo los plazos de retención que se indican en la tabla, los proveedores tratan el texto para generar la respuesta en ese momento y no lo conservan de forma permanente.

TubExperto utiliza Cloudflare R2 para almacenar los contenidos generados a partir de tu actividad en la plataforma: podcasts, infografías y audio de doblaje.

• Datos almacenados: Podcasts, infografías y audio de doblaje generados a partir de tus expertos IA
• Propósito: Alojar de forma segura los archivos multimedia que generas y ponerlos a tu disposición cuando los consultas
• Retención: Los archivos se conservan mientras tu cuenta esté activa, conforme al apartado 6 (Retención de Datos)
• Ubicación: Cloudflare opera una red global de centros de datos; las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se amparan en las garantías contractuales de Cloudflare (Cláusulas Contractuales Tipo)

Más información: Política de Privacidad de Cloudflare

Puedes conectar tu cuenta de MemoryFirst desde Conexiones. Es opcional y se activa solo con tu consentimiento explícito en la propia pantalla de MemoryFirst. Cuando la conectas, TubExperto obtiene un permiso de solo lectura sobre tu memoria y la consulta únicamente cuando activas «Usar mi memoria» en una investigación, y solo del proyecto que elijas.

Los fragmentos de memoria que se recuperan se envían al proveedor de IA de TubExperto para generar la respuesta, del mismo modo que el resto del contenido que procesamos (apartado 3.1). Se guardan dentro de esa investigación para que puedas ver exactamente qué se tuvo en cuenta, no se usan para ningún otro fin y se borran cuando borras la investigación.

Puedes desconectar la memoria en cualquier momento desde Conexiones, o revocar el permiso desde tu cuenta de MemoryFirst. Al desconectarla, dejamos de leerla de inmediato y eliminamos las credenciales de acceso que guardábamos.

Tus conversaciones son privadas. Solo se publica algo cuando tú lo decides y lo confirmas expresamente: una respuesta (junto con la pregunta que la originó), una conversación entera, el resumen de un vídeo o el análisis de un vídeo. Cualquier persona que tenga el enlace puede leerlo sin iniciar sesión. El enlace contiene un identificador aleatorio que no se puede adivinar ni deducir de ningún otro dato.

• Qué se publica: el título, el texto de las preguntas y respuestas elegidas (o el texto del análisis, si es el análisis de un vídeo), los nombres de los canales citados y los enlaces a los vídeos y minutos en los que se basa cada cita. No se publican el resto de mensajes de la conversación, sus etiquetas ni tu equipo.
• Tu nombre: por defecto la página aparece como publicada por un usuario de TubExperto. Tu nombre solo se muestra si marcas la opción de mostrarlo, y se retira en cuanto la desmarcas.
• Es una copia congelada: guardamos una copia del contenido tal como estaba al publicarlo y la página pública lee únicamente esa copia. Lo que escribas después en la misma conversación no aparece. Si vuelves a publicar lo mismo, se actualiza la copia del enlace que ya existía en lugar de crear otro.
• Buscadores: por defecto la página puede aparecer en los resultados de los buscadores. Puedes activar la opción de no indexar, y entonces la página pide a los buscadores que no la indexen ni sigan sus enlaces.
• La revocación borra la copia al momento, no solo el enlace: puedes revocar un enlace cuando quieras, y borrar la conversación revoca también sus enlaces. Desde ese momento el texto publicado se borra de nuestra base de datos en la misma acción que revoca el enlace, no se conserva hasta que eliminas tu cuenta. Lo que queda es solo lo necesario para saber que un enlace existió y ya no está (así, revocarlo dos veces no hace nada en vez de dar un error). La página ya había dejado de funcionar para cualquiera antes de eso: se genera en cada visita, sin caché, así que un enlace revocado ya es inaccesible desde la siguiente carga. No podemos retirar las copias que un tercero haya hecho mientras el enlace estaba activo (por ejemplo, la caché de un buscador o una captura).
• Métricas de visitas sin cookies: para que veas cuántas personas lo han leído contamos las visitas y los clics en el botón de registro de la página. Para no contar dos veces a la misma persona usamos durante seis horas una huella irreversible de su dirección IP (un resumen cifrado con clave), que caduca sola: la dirección IP no se guarda, y de cada enlace solo conservamos el número de visitas, el número de clics y la fecha de la última visita. Las visitas de robots conocidos no se cuentan. Si quien lee la página se registra después, esa alta solo se atribuye al enlace compartido cuando ha aceptado las cookies de atribución (consulta la Política de Cookies).

Puedes conectar tu espacio de trabajo de Notion desde Conexiones para enviar a Notion una respuesta, una conversación o un resumen. Es opcional y se autoriza en la propia pantalla de Notion, donde eliges a qué páginas das acceso a TubExperto: la integración solo puede ver y escribir en las páginas que compartas con ella.

• Qué se envía a Notion: solo el contenido que eliges enviar (título, preguntas, respuestas y citas con sus enlaces), y solo cuando pulsas enviar. Se crea como una página nueva dentro de una de las páginas que compartiste; para elegirla consultamos la lista de páginas compartidas y leemos únicamente su identificador, no su contenido. Lo que Notion nos devuelve nunca se envía a un modelo de IA.
• Qué guardamos: los tokens de acceso que emite Notion, cifrados con AES-256-GCM (nunca en claro y nunca devueltos por nuestra API), el identificador y el nombre del espacio de trabajo, el de la página en la que creamos las exportaciones, la fecha del último uso y, si la conexión falla, el motivo del error.
• Desconexión: al desconectar Notion desde Conexiones borramos esos tokens y el resto de datos de la conexión. Para retirar también el permiso en el lado de Notion, quita TubExperto en la sección de conexiones de tu cuenta de Notion. Las páginas que ya se crearon en tu Notion son tuyas y siguen allí: TubExperto no las borra ni vuelve a acceder a ellas.

Más información: Política de Privacidad de Notion

Si programas el repaso de un quiz, guardamos una copia de cada una de sus preguntas como tarjeta de repaso: la pregunta, las opciones, la respuesta correcta, la explicación, el tema y el experto o vídeo del que sale. Junto a cada tarjeta guardamos cuándo te toca repasarla y cómo la valoraste la última vez, y registramos cada repaso (la valoración y la fecha) para calcular tu racha y tu progreso. Nada de esto se programa solo: los quizzes que ya habías hecho no se convierten en tarjetas salvo que tú lo pidas.

• Recordatorios: una vez al día comprobamos si tienes tarjetas pendientes y, si las hay, te enviamos como mucho un recordatorio ese día, por correo electrónico, por notificación push en la app o por ambos. El aviso solo dice cuántas tarjetas tienes pendientes, no su contenido. Para no repetir el aviso registramos el día y el número de tarjetas pendientes.
• Canales: el correo se envía a través de Resend (o, si falla, de nuestro propio servidor de correo) y las notificaciones push a través de Firebase Cloud Messaging de Google, a los dispositivos en los que hayas activado las notificaciones de la app.
• Cómo desactivarlos: en Ajustes, apartado Notificaciones, sección Repaso espaciado, puedes desactivar por separado el recordatorio por correo y la notificación push.
• Borrar una tarjeta: desde una sesión de repaso (web o app) puedes eliminar una sola tarjeta directamente, no solo pausarla: su pregunta, opciones, respuesta e historial de repasos se borran al momento, no se conservan hasta que eliminas toda la cuenta.
• Conservación: las tarjetas y el historial de repasos se conservan mientras tu cuenta esté activa, borres la tarjeta en concreto o elimines la cuenta, lo que ocurra antes.

En Ajustes puedes elegir qué modelo responde en el chat con tus expertos (también desde la extensión). Guardamos tu elección en tu cuenta y la comprobamos contra tu plan en cada pregunta. Elegir modelo cambia qué proveedor procesa tu pregunta y los fragmentos de contexto que se recuperan para responderla:

• Automático (por defecto): la respuesta la genera Cerebras; si falla, la API de Google Gemini; y si esta tampoco está disponible, Google Cloud Vertex AI a través de nuestra pasarela.
• Gemini 3.5 Flash o Gemini 3.1 Pro: la pregunta y el contexto se envían a la API de Google Gemini y no pasan por Cerebras. Si ese modelo falla, para no dejarte sin respuesta se usa la vía automática anterior, así que en ese caso la pregunta sí puede llegar a Cerebras.

Las opciones que se ofrecen son siempre modelos de Google, y el enrutador de modelos rechaza por código cualquier elección que enviara el chat a un proveedor no autorizado para conversaciones privadas. El país de tratamiento y las condiciones de cada proveedor son los de la tabla del apartado 3.1.

Implementamos medidas de seguridad robustas:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Almacenamiento seguro en servidores con cifrado
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Auditorías de seguridad periódicas
• Backups automáticos y protección contra pérdida de datos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”)
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferible
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertos casos
• Limitación: Solicitar restricción del procesamiento de tus datos
• Retirar consentimiento: En cualquier momento, para procesamiento basado en consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en Loading... o a través de nuestro formulario de contacto.